Un informe de AirHelp muestra que la falta de unificación en las políticas de equipaje genera confusión y estrés entre los viajeros. Las normas varían entre aerolíneas, dificultando la gestión del equipaje y afectando la confianza en la industria aérea. Además, la mayoría de los pasajeros desconocen sus derechos para reclamar indemnizaciones en casos de pérdida o daño. La complejidad en la información y la ausencia de criterios claros incrementan las dudas y reclamaciones fallidas. El sector necesita estandarizar reglas, mejorar la comunicación y visibilidad de derechos, y simplificar procesos para mejorar la experiencia del viajero.