En 2025, Iberia se posiciona como la aerolínea más reclamadas en España, superando a Vueling. Datos de reclamador.es revelan que Iberia y sus filiales acumularon cerca del 15 % de reclamaciones, principalmente por retrasos, cancelaciones y problemas con el equipaje. La tendencia refleja un cambio en la industria aérea, con una mayor conflictividad que afecta a diferentes operadores, incluidas compañías de bajo coste y aerolíneas de largo radio como World2Fly. Este análisis destaca un panorama más fragmentado y desafiante en el sector aéreo en 2025.

Un informe de AirHelp muestra que la falta de unificación en las políticas de equipaje genera confusión y estrés entre los viajeros. Las normas varían entre aerolíneas, dificultando la gestión del equipaje y afectando la confianza en la industria aérea. Además, la mayoría de los pasajeros desconocen sus derechos para reclamar indemnizaciones en casos de pérdida o daño. La complejidad en la información y la ausencia de criterios claros incrementan las dudas y reclamaciones fallidas. El sector necesita estandarizar reglas, mejorar la comunicación y visibilidad de derechos, y simplificar procesos para mejorar la experiencia del viajero.