Iberia lidera reclamaciones aéreas en 2025, según Reclamador
Índice de contenidos
Puntos Clave
- ✓Iberia se convierte en la aerolínea más reclamadas en 2025, desplazando a Vueling.
- ✓El 11,5 % de las reclamaciones en 2025 fueron dirigidas a Iberia y sus filiales.
- ✓Vueling, anteriormente líder, logra mejorar su operativa y baja al segundo puesto.
- ✓Ryanair ocupa el tercer lugar en reclamaciones, con un 6,5 % del total.
- ✓World2Fly destaca por ingresar en el top 10 de reclamadas, reflejando mayores incidencias en vuelos transoceánicos.
Resumen de las reclamaciones aéreas en 2025
Iberia ha alcanzado en 2025 la posición de la aerolínea con mayor volumen de reclamaciones en España, según datos de reclamador.es. Esto marca un cambio significativo en el panorama del sector, desplazando a Vueling, que lideró el ranking desde 2022.
El informe revela que Iberia y sus filiales, como Air Nostrum e Iberia Express, concentraron cerca del 15 % de las reclamaciones gestionadas en 2025, principalmente relacionadas con retrasos, cancelaciones y problemas con el equipaje.
Cambios en el liderazgo y comportamiento del sector
El ‘sorpasso’ de Iberia refleja una tendencia en aumento en la conflictividad aérea. Aunque Vueling mejoró su operativa en la segunda mitad del año, mantiene un 10,9 % de las quejas, situándose en segundo lugar.
Por su parte, Ryanair descendió al tercer puesto con un 6,5 %, debido a cambios en su operativa en ciertos aeropuertos. Otras aerolíneas como Air Europa, easyJet y Wizz Air también aparecen en el ranking.
Emergentes y tendencias en la industria aérea
Una de las sorpresas del informe es la inclusión por primera vez de World2Fly en el top 10, con un incremento en incidencias en vuelos transoceánicos. La presencia de American Airlines también llama la atención, evidenciando una mayor conflictividad en rutas internacionales.
El análisis concluye que la problemática en el sector no es exclusiva de las grandes aerolíneas, sino que afecta de manera transversal a toda la industria aérea, incluyendo compañías de bajo coste y de nicho, en un escenario de mayor fragmentación y desafíos operativos.