La empresa europea Worldline introduce CX Suite, una plataforma avanzada basada en IA híbrida para optimizar la atención al cliente. La solución gestiona más de 3.000 millones de interacciones anuales, con 73 millones gestionadas mediante inteligencia artificial. Permite alcanzar un 95% de resolución en primer contacto, incrementar la productividad y reducir costes operativos. La plataforma combina IA tradicional y generativa, automatización y analítica en tiempo real, mejorando la experiencia, eliminando tareas de bajo valor y garantizando atención eficiente y personalizada en todos los canales.

Atos, líder en transformación digital, ha lanzado Atos AMOS-AI, una plataforma que integra Red Hat OpenShift AI. Diseñada para facilitar el entrenamiento, despliegue y gestión segura de modelos de inteligencia artificial en entornos híbridos y multicloud. La solución ayuda a las organizaciones a cumplir requisitos regulatorios, mantener control de sus datos y acelerar la innovación. Con capacidades de automatización, seguridad y gobernanza, AMOS-AI permite a empresas medianas y grandes reducir riesgos en la transición de proyectos piloto a producción, fortaleciendo su competitividad en la era de la IA generativa y la nube soberana.