eGain organiza Solve 26 London, una conferencia de dos días en Londres que abordará cómo la gestión del conocimiento basada en IA puede potenciar la automatización de la experiencia del cliente. El evento contará con casos de éxito, innovaciones en productos y talleres prácticos para profesionales interesados en soluciones fiables y escalables. Destacan las presentaciones de empresas líderes que han reducido costos y mejorado la satisfacción del cliente mediante tecnologías como la búsqueda inteligente y asistentes automatizados. La iniciativa busca ofrecer conocimientos prácticos y estrategias para implementar IA efectiva en diversos sectores empresariales.

Achmea, líder en seguros en Europa, ha elegido la solución de eGain para avanzar en su transformación digital. La compañía implementará el AI Knowledge Hub y el Agente de IA para unificar el acceso al conocimiento en toda su organización. Esta iniciativa beneficiará a más de 21,000 usuarios, mejorando la eficiencia, la coherencia en las respuestas y acelerando el autoservicio. La estrategia busca ofrecer una experiencia más personalizada y eficiente a sus millones de clientes, fortaleciendo su liderazgo en innovación en el sector asegurador europeo.